Un grupo de bomberos de Hermosillo, Sonora denunció públicamente que el personal de una tienda OXXO les negó el acceso cuando intentaban comprar agua, sueros y otros productos para rehidratarse después de combatir un incendio.
El caso, ocurrido en una sucursal ubicada sobre el bulevar Luis Donaldo Colosio y Calzada San Bernardino, generó una fuerte reacción en redes sociales, donde miles de usuarios manifestaron su respaldo a los elementos de emergencia y cuestionaron el trato recibido por parte del personal del establecimiento.
🚨🚒 Niegan la entrada a bomberos en un OXXO de Hermosillo, Sonora por estar "sucios y sudados"
— MAKERS BELIEVE (@makersbelievemx) June 30, 2026
Bomberos de Hermosillo denunciaron públicamente a través de redes un pésimo trato y un acto de total discriminación por parte del personal luego de haber cumplido con su deber. pic.twitter.com/rQ3kQ0caFD
Bomberos buscaban hidratarse tras combatir un incendio
Los hechos ocurrieron durante la tarde del domingo, luego de que personal de la Estación Poniente del Departamento de Bomberos de Hermosillo concluyera las labores para controlar un incendio registrado en una bodega ubicada sobre el bulevar García Morales.
Después de varias horas de trabajo bajo altas temperaturas, los elementos acudieron a una tienda de conveniencia con la intención de comprar agua, sueros, hielo y un pastel para celebrar el cumpleaños de uno de sus compañeros.
Sin embargo, de acuerdo con el testimonio del oficial Alfonso Espinoza, el personal de la sucursal les pidió inicialmente que limpiaran sus botas antes de ingresar. Aunque los bomberos atendieron la solicitud, finalmente les fue impedido el acceso.
El oficial relató que la situación fue incómoda para todos los integrantes del equipo, especialmente porque algunos de sus compañeros presentaban signos de cansancio y deshidratación tras atender la emergencia.
Según explicó, el argumento para negarles la entrada fue que se encontraban “sucios y sudados” debido al trabajo realizado durante el incendio.
La situación fue difundida mediante un video publicado en redes sociales, donde el elemento expresó su inconformidad por el trato recibido.
Negarle la entrada a bomberos después de atender un incendio por estar sucios o sudados demuestra una total falta de criterio y empatía. No estaban pidiendo nada regalado; iban a comprar agua para hidratarse después de realizar un servicio a la comunidad.
— Lic.JesusFierro🚒🔥 (@jesusjfierro) June 29, 2026
Es preocupante que una… https://t.co/GXQsAXQWrD
Bomberos evitaron confrontaciones y realizaron un llamado
A pesar de lo ocurrido, los integrantes del cuerpo de bomberos optaron por retirarse del lugar sin generar algún conflicto con el personal de la tienda.
Posteriormente, Alfonso Espinoza hizo un llamado para que las empresas fortalezcan la capacitación de sus colaboradores en materia de atención al público y trato digno, especialmente cuando se trata de personas que prestan servicios de emergencia.
El oficial señaló que este tipo de situaciones pueden evitarse mediante una mayor sensibilización hacia quienes diariamente arriesgan su vida para proteger a la ciudadanía.
OXXO responde tras la polémica
Luego de que la denuncia se viralizara en distintas plataformas digitales, OXXO emitió un comunicado oficial en el que lamentó lo ocurrido.
La empresa aseguró que la situación reportada no representa sus valores institucionales y afirmó que ya trabaja para revisar lo sucedido e implementar las medidas necesarias para evitar que un hecho similar vuelva a repetirse.
Asimismo, la cadena de tiendas reconoció públicamente la labor que realizan los bomberos de Hermosillo en beneficio de la comunidad.
Agradecemos la respuesta y la disposición mostrada para atender esta situación.
— Lic.JesusFierro🚒🔥 (@jesusjfierro) June 29, 2026
Confiamos en que lo ocurrido será revisado y que se implementarán las medidas necesarias para evitar que vuelva a repetirse. Los cuerpos de emergencia desarrollan su labor en condiciones que… https://t.co/jw4o533ZgA